Yüksekova PTT Merkez’inde son günlerde artan yoğunluk dikkat çekiyor. Özellikle sosyal yardımlar, fatura ödemeleri ve Türkiye Kart işlemleri nedeniyle gişelerde uzun kuyruklar oluşuyor. Kurum yetkilileri, hizmetlerin daha verimli yürütülebilmesi için dijital kanalların kullanılmasının önemine vurgu yaptı.
Merkez Müdürü Niyazi Baban, yoğunluğun sebeplerine değinerek, “Vatandaşlarımızın altı ay içerisinde çekme hakkı bulunan yardımları aynı günlerde almak istemeleri yoğunluğun ana nedenlerinden biri. Ayrıca sosyal kartlarla yapılabilecek birçok işlem ATM üzerinden yapılabiliyor. Buna rağmen gişe tercih edildiğinde işler yavaşlıyor. Amacımız vatandaşlarımızın hizmete daha hızlı ve kolay ulaşabilmesi” dedi.
Baban, elektrik fatura ödemelerindeki değişiklikleri hatırlatarak, “Önceden indirimli ödemeler yalnızca PTT şubelerinden yapılabiliyordu. Artık vatandaşlarımız e-Devlet veya mobil bankacılık üzerinden de indirimli şekilde ödeme yapabilir. Bu kolaylığın daha fazla kullanılmasını temenni ediyoruz” ifadelerini kullandı.
Türkiye Kart uygulamasının Yüksekova’da pilot olarak seçildiğini belirten Baban, “Ulaşım kartı işlemleri ve kart teminleri internet üzerinden yapılabiliyor. Bu noktada ayrıcalıklı vatandaşlarımızın Türkiye Kart uygulaması üzerinden bu kartalara ulaşmalarını rica ediyoruz” diye konuştu.
PTT’de dijitalleşme süreci
Türkiye genelinde PTT’nin son yıllarda dijitalleşmeye ağırlık verdiğini hatırlatan Baban, mobil uygulama, internet şubesi ve e-Devlet entegrasyonlarıyla birçok işlemin evden yapılabildiğini söyledi. Baban, “Amaç, vatandaşların şubelere gelmeden hizmet alabilmesi. Özellikle gençler bu sistemleri daha aktif kullanıyor, ancak tüm kesimlerin faydalanabilmesi için bilgilendirme çalışmaları sürüyor” dedi.
Bölgedeki hizmetler
Yüksekova PTT Şubesi’nin sadece ödeme işlemleri değil, aynı zamanda posta, kargo, sigorta ve bankacılık hizmetlerini de yürüttüğünü vurgulayan Baban, “Kurumumuz çok sayıda farklı hizmeti tek merkezden sunuyor. Bu da doğal olarak zaman zaman yoğunluk yaratabiliyor. Ancak dijital kanalların daha fazla kullanılmasıyla bu yükü azaltabiliriz” diye konuştu.
Müdür Baban, vatandaşlara çağrısını yinelerken, “Personelimizin hizmet kapasitesi zaten oldukça yoğun. Vatandaşlarımız ATM ve internet üzerinden yapabilecekleri işlemleri kendileri gerçekleştirdiğinde, biz de asıl verilmesi gereken hizmetleri daha hızlı sunabileceğiz. Amacımız herkesin hizmetten memnuniyetle ayrılmasıdır. Şimdiden vatandaşlarımıza bu konuda gösterecekleri duyarlılık için teşekkür ediyoruz” dedi.