İçeride 100 kadar ziyaretçi bulunduğu sırada yaşanan olaya, bakıcıların yanı sıra silahlı emniyet birimleri de müdahale etti. Kumbuka isimli 15 yaşındaki gorili yakalama çalışmaları sırasında tüm açık alanlar ziyaretçilere kapatıldı.
O esnada tesiste bulunan Hannah O'Donoghue-Hobbs ve Charlotte Neild isimli iki arkadaş, yaşadıkları anları "Jurassic Park filmi gibiydi" sözleriyle anlattı.
Gümüş sırt cinsi 180 kilo ağırlığındaki goril, bakıcılar tarafından 2 saatlik bir çalışmanın sonunda bayıltıcı silahla uyutularak kafesine sokuldu.